Levering
Bliver mine smykker pakket ind?
Når du handler på vores hjemmeside vil dine smykker altid komme i flotte gaveæsker.
Hvad koster fragten?
Forsendelsesomkostningerne til en privat leveringsadresse vil være 89 DKK. Levering til GLS PakkeShop koster 49 DKK. Vær opmærksom på at forsendelsesomkostningerne i begge tilfælde afholdes af kunden.
Spirit Icons tilbyder fri fagt ved ordre over 499 DKK.
Hvornår sender i varen?
Spirit Icons håndterer bestillinger mandag til torsdag 09:00-16:00, fredag 09:00-15:30. Bestillinger, der foretages uden for dette tidsrum, vil blive håndteret den følgende hverdag. Vær opmærksom på, at der i forbindelse med helligdage må forventes længere leveringstid. Vi bestræber os på, at få afgivne ordre afsendt fra vores lager samme dag, forudsat at vi har varen på lager.
Kan vi ikke afsende en vare inden for den forventede leveringstid, vil du blive kontaktet af os på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere.
Retur & reklamation
Hvem betaler fragten ved retur eller ombytning?
Retur- og ombytningsforsendelser afholdes af kunden fra modtagers adresse til Spirit Icons.
Hvor lang tid er behandlingstiden for returpakker?
Når vi modtager pakken på vores lager, vil vi den følgende hverdag, behandle din returforsendelse. Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen til din konto hurtigst muligt og senest efter 14 dage efter din meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Spirit Icons kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer eller dokumentation for returneringen.
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Du har som kunde 2 års reklamationsret i tilfælde af mangler i overensstemmelse med Købelovens almindelige bestemmelser. Ved reklamation tilbyder Spirit Icons, at du enten kan få varen repareret, varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i pris. Vær opmærksom på kunden afholdes returfragten for reklamation fra modtagers adresse til Spirit Icons.
Læs mere under vores vilkår og betingelser her
Hvordan returnerer eller bytter jeg mit køb?
Hvis du fortryder dit køb eller ønsker din vare ombyttet, skal varerne sendes til nedenstående adresse. Vær opmærksomhed på, at forsendelsesomkostninger afholdes af kunden.
Spirit Icons
Fynsvej 60B, 1. sal
5500 Middelfart
Denmark
For at gøre brug af fortrydelsesretten, beder vi dig meddele os utvetydigt, at du ønsker at fortryde dit køb via vores returformular, placeret under fortrydelsesret.
Læs mere under vores vilkår og handelsbetingelser her.
Hvordan sender jeg min returpakke tilbage til Spirit Icons?
Vær opmærksom på, at du som kunde selv skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Med andre ord - så kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere størrelse og/eller egenskaber, forbeholder Spirit Icons retten sig til, efter en konkret vurdering, at reducere eller lade refusionen helt bortfalde, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du bærer også risikoen for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Spirit Icons
Fynsvej 60B, 1. sal
5500 Middelfart
Denmark
Forinden returnering af den ønskede vare, beder vi dig meddele os utvetydigt, at du ønsker at fortryde dit køb via vores returformular, placeret under fortrydelsesret.
Læs mere under vores handelsbetingelser.
Kan varer købt i en butik, returneres online?
Nej. Vi modtager ikke returvarer købt hos vores forhandlere.
Skal jeg selv betale for returfragten?
Ja. Du skal som kunde afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Produkter
Hvilket materiale er smykkerne lavet af?
Spirit Icons sølvkollektion, som blev lanceret i 2013, er produceret i 925 sterling sølv og fås i 4 farver; sølv, 18 karat forgyldt, sort ruthineret eller rosa forgyldt. Guldkollektionen der blev lanceret i 2017, er fremstillet i 14 karat guld og hvidguld.
Hvor bliver smykkerne fra Spirit Icons produceret?
Alle Spirit Icons smykker er forarbejdede i hånden og produceret på en ISO9001 certificeret fabrik i Thailand.
Hvor lang tid holder en forgyldning, ruthinering m.m.?
Både overfladebehandlinger og forgyldninger vil med tiden falme på grund af kontakt med tøj, sved, parfumer, cremer, luft og stød mod hårde overflader. Daglig eller hyppig brug af smykker med forgyldninger vil fremskynde denne proces. Følg derfor vores råd om smykkepleje for at holde dine smykker smukke i lang tid. Følg derfor vores råd om smykkepleje for at holde dine smykker smukke i lang tid her.
Læs desuden om vores forgyldning og andre overfladebehandlinger her.
Hvordan finder jeg frem til min ringstørrelse?
Vi har lavet en guide til, hvordan du finder din passende ringstørrelse her.
Pleje & vedligeholdelse
Hvordan vedligeholder og plejer jeg mine smykker?
Sølvsmykker og guldsmykker skal vedligeholdes og plejes på forskellige måder.
Sølvsmykker rengøres jævnligt med sølvrens eller pudses med en imprægneret klud, velegnet til formålet. Brug ikke sølvtøjsrens til dine sølv smykker! Vi anbefaler dig, at du renser dine 14 karat guldsmykker i en smykkerens, velegnet til kun guld, platin og ædelsten. Vær opmærksom på, at perler ikke må renses i nogen former for rensevæske, som ikke er specifikt velegnet til perler.
Forhør dig hos din lokale guldsmed, hvor du i de fleste tilfælde vil kunne du købe særlige produkter, som du kan bruge til at pleje dine smykker på bedst mulig måde.
Se desuden vores vidensartikel om her.
Kan jeg gå i bad med mine smykker på?
Vi anbefaler dig så vidt muligt, at tage dine smykker af når du går i bad, bruger cremer eller vasker dine hænder.
Kan jeg sove med mine smykker på?
Vi vil anbefale dig ikke at sove med dine smykker på.
Var dit spørgsmål ikke på listen?